LTV(Life Time Value)
LTV(Life Time Value)とは、一人の顧客から長期に渡って得られる取引価値のことです。
一般的に、売り上げ計画を立てる際には、市場の規模やシェアなどを参考にしますが、
近年ではLTV(Life Time Value)も組み込んで売り上げ計画を立てている企業が増加しています。
LTV(Life Time Value)において、最も課題となることは、顧客との信頼性の構築です。
顧客から信頼性を獲得できない場合は、
その顧客は他の企業で買い物をしてしまう可能性が高くなります。
一方、顧客との信頼性が構築できた場合は、
その顧客は長きに渡って同じ企業で買い物をしてくれるでしょう。
しかしながら、LTV(Life Time Value)だけで売り上げ計画を立てることは、大変危険です。
なぜなら、信頼関係が築けたとしても、ライフスタイルの変化などのより、
購入が止まってしまう可能性もあるためです。
したがって、LTV(Life Time Value)は、売り上げ計画の一要素として取り入れられています。

